Términos del servicio
Información general
Este sitio web es operado por Hestia Hogar ("nosotros"). Al visitar nuestra tienda o comprar en ella, aceptas los siguientes Términos y condiciones, así como nuestras políticas de envío, de cambios y reembolsos y de privacidad. Te pedimos leerlos con atención.
Nuestra tienda funciona sobre la plataforma de comercio electrónico Shopify.
1. Uso de la tienda
- Al comprar, declaras ser mayor de edad o contar con el consentimiento de tu padre, madre o tutor.
- No puedes usar la tienda para fines ilegales ni para dañar su funcionamiento.
- Nos reservamos el derecho de negar el servicio a quien incumpla estos Términos.
2. Productos y precios
- Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
- Los precios y la disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso, pero respetamos siempre el precio que aceptaste al hacer tu pedido.
- Hacemos lo posible por mostrar colores e imágenes con exactitud, pero pueden variar ligeramente según tu pantalla.
- Algunos productos pueden tener existencias limitadas.
3. Pedidos
- Podemos cancelar un pedido si detectamos un error evidente en precio o descripción, sospecha de fraude o falta de existencias. En ese caso te avisaremos y, si ya pagaste, te reembolsaremos el importe completo.
- Te comprometes a proporcionar datos de contacto y de entrega reales y completos.
- En pedidos con pago contra entrega, confirmas que estarás disponible para recibir y pagar tu pedido.
4. Garantías, cambios y envíos
Todos nuestros productos cuentan con garantía de 90 días por defectos de fábrica. Los detalles de garantías, cambios, reembolsos y envíos están en nuestra Política de cambios, devoluciones y reembolsos y en nuestra Política de envío.
5. Datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por nuestro Aviso de privacidad.
6. Comentarios y reseñas
Si nos envías reseñas, fotos o comentarios, nos autorizas a publicarlos en la tienda y en nuestras redes sociales. No publiques contenido ofensivo, falso o que infrinja derechos de terceros.
7. Enlaces de terceros
La tienda puede incluir enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de su contenido ni de sus prácticas.
8. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, logotipos y diseño de la tienda pertenecen a Hestia Hogar o a sus respectivos titulares. No pueden copiarse ni usarse sin autorización.
9. Limitación de responsabilidad
No garantizamos que la tienda esté siempre libre de interrupciones o errores técnicos. En la medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos derivados del uso de la tienda. Nada en estos Términos limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.
10. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia podrá atenderse ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o los tribunales competentes de México.
11. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente siempre estará publicada en esta página.
12. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos, escríbenos por WhatsApp al 81 1562 6724.