Política de privacidad

Hestia Hogar (en adelante, "la Tienda"), con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la legislación mexicana en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.

Datos que recopilamos

Al comprar: nombre, dirección de envío y de facturación, teléfono, correo electrónico y los datos necesarios para procesar tu pago. Los datos de tarjeta los procesa directamente la pasarela de pago; la Tienda no los almacena.

Al navegar: información de tu dispositivo, como tipo de navegador, dirección IP, zona horaria, páginas que visitas y cómo llegaste a la Tienda. Esta información se obtiene mediante:

  • Cookies: pequeños archivos que se guardan en tu navegador. Las principales son:
    • _session_id / _secure_session_id: guardan información de tu sesión.
    • cart: recuerda el contenido de tu carrito (2 semanas).
    • _shopify_visit y _shopify_uniq: estadísticas de visitas.
    • storefront_digest: control de acceso si la tienda tiene contraseña.
  • Archivos de registro, etiquetas y píxeles: registran acciones en el sitio con fines de estadística y publicidad.

Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones de la Tienda (como el carrito) podrían dejar de funcionar.

Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias:

  • Procesar, enviar y dar seguimiento a tus pedidos.
  • Gestionar pagos, cambios, garantías y reembolsos.
  • Comunicarnos contigo sobre tu compra.
  • Prevenir fraudes.

Finalidades adicionales (puedes oponerte en cualquier momento):

  • Enviarte promociones y novedades.
  • Mostrarte publicidad personalizada.
  • Mejorar la Tienda mediante estadísticas de uso.

Con quién compartimos tus datos

Solo con quienes nos ayudan a darte el servicio:

  • Shopify, plataforma de nuestra tienda (política de privacidad).
  • Proveedores logísticos y paqueterías, que reciben tu nombre, dirección y teléfono para entregar el pedido.
  • Pasarelas de pago, para procesar tus pagos.
  • Herramientas de análisis y publicidad, como Google, Meta o TikTok, para estadísticas y anuncios.

También podemos compartir información cuando lo exija la ley o una autoridad competente.

Tus derechos (ARCO)

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerte a su uso, así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, escríbenos por WhatsApp al 81 1562 6724 indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y un medio de contacto. Te responderemos en los plazos que marca la ley.

Conservación

Conservamos la información de tus pedidos mientras sea necesaria para cumplir con obligaciones legales y fiscales, o hasta que solicites su cancelación cuando proceda.

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta página.

Contacto

Para cualquier duda sobre tu privacidad, escríbenos por WhatsApp al 81 1562 6724.