Política de envío
Enviamos a todo México a través de paqueterías nacionales.
Tiempos
- Preparación del pedido: aproximadamente 24 horas hábiles. Los pedidos realizados después de la 1:00 p.m., en fin de semana o en días festivos se preparan el siguiente día hábil.
- Entrega en ciudades principales: de 1 a 3 días hábiles.
- Entrega en zonas extendidas o rurales: de 3 a 7 días hábiles.
Son tiempos estimados. Pueden variar por causas ajenas a nosotros, como el clima, temporadas altas o incidencias de la paquetería. Si tu pedido se retrasa, te mantenemos informado y damos seguimiento hasta que llegue.
Costo de envío
El envío es gratis cuando así se indica en la oferta o en el producto. En otros casos, el costo se muestra antes de confirmar la compra.
Rastreo
Cuando tu pedido salga, te enviaremos tu número de guía por WhatsApp o correo para que puedas seguirlo.
Pago contra entrega
En las zonas con cobertura puedes pagar al recibir tu pedido. Te pedimos:
- Confirmar tu pedido solo si vas a estar disponible para recibirlo.
- Tener listo el importe exacto al momento de la entrega.
Los pedidos rechazados sin un motivo justificado podrían impedir futuras compras con pago contra entrega.
Dirección de entrega
- Escribe tu dirección completa (calle, número, colonia, código postal, ciudad y referencias).
- Los cambios de dirección solo se pueden hacer antes de que el pedido sea enviado.
- Si la paquetería no logra entregar tras sus intentos, el pedido regresa a nuestro almacén. Un segundo envío tiene un costo adicional.
Productos dañados o faltantes
Revisa tu paquete al recibirlo. Si algo llega dañado, incompleto o incorrecto, avísanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega por WhatsApp al 81 1562 6724, con fotos del producto y del empaque. Te lo reponemos sin costo. Consulta los detalles en nuestra Política de cambios, devoluciones y reembolsos.
Una vez confirmada la entrega por la paquetería, no nos hacemos responsables por robo o extravío posterior.